Questions fréquemment posées – FAQ

Arrivée emplacements et tentes : à partir de 11h30
Arrivée locations : à partir de 15h00 (à partir de mi-septembre déjà à partir de 13h00)

Départ emplacements et tentes : jusqu’à 11h00
Départ locations : jusqu’à 11h00

Sous réserve de disponibilité, nous pouvons vous proposer une arrivée tardive jusqu’à 21h au plus tard. Veuillez contacter notre réception par téléphone au +49 (0)6202 760 16 74 ou par e-mail à anfrage@inselcamping-kollersee.de

Le jour de votre arrivée, vous recevrez un e-mail contenant un code pour un casier dans lequel se trouveront toutes les informations importantes pour votre enregistrement.

Si vous souhaitez commander des petits pains pour le lendemain, vous pouvez le faire directement via notre application Camping Kollersee.

L’enregistrement prioritaire vous permet de vous rendre sur votre emplacement attribué (voir e-mail le jour de l’arrivée) à partir de 11h30 sans avoir à vous enregistrer au préalable à la réception. L’entrée est possible même pendant la pause déjeuner. Plus tard, vous pouvez venir à la réception en toute tranquillité pour effectuer l’enregistrement. Cela vous offre plus de flexibilité et de confort lors de votre arrivée sur notre camping.

Début avril à mi-septembre
08h30 à 12h30
15h00 à 19h00

Mi-septembre au 26 octobre
Tous les jours de 08h30 à 14h00
Vendredi 08h30 – 12h30 et
15h00 – 17h00

Si vous réservez un emplacement ou un emplacement de tente, vous pouvez volontiers emmener votre chien. Un supplément (par chien) sera facturé pour vos chiens. Nous vous prions de tenir vos animaux de compagnie en laisse sur le terrain par égard pour les autres clients. Un maximum de 2 chiens est autorisé par réservation.
Les animaux domestiques sont parfois autorisés dans nos locations.

Il est strictement interdit d’allumer un feu ouvert sur l’ensemble du complexe de loisirs, y compris la plage. Sur le camping, les grillades avec des barbecues à gaz, électriques ou Lotus sont en principe autorisées, à condition de respecter une distance minimale de 50 cm par rapport au sol et une distance de sécurité suffisante par rapport aux tentes, caravanes, mobil-homes ainsi qu’aux maisons et véhicules, etc. En cas de sécheresse extrême (risque d’incendie), des restrictions supplémentaires peuvent s’appliquer. Sur la plage, tout barbecue et feu ouvert sont expressément interdits.

Nos emplacements sont principalement constitués de gazon, parfois aussi de gravier.

Votre camping-car ou caravane ne doit pas dépasser le poids total autorisé de 4,5 tonnes.

Tous nos emplacements ont une profondeur de 11 mètres.

Pour ce faire, cliquez sur « Réserver maintenant » sur la page d’accueil et indiquez la date d’arrivée et de départ. Après avoir sélectionné la catégorie qui vous convient, les emplacements libres s’affichent.

Vous pouvez uniquement réserver chez nous via notre site web via le portail de réservation. https://inselcamping-kollersee.de/online-buchung/

Vous pouvez sélectionner directement l’emplacement de votre choix dans le portail de réservation en ligne sous les catégories via le menu déroulant. Vous trouverez le plan de situation de notre camping sur la page d’accueil sous -> Plan des emplacements.

Chaque raccordement électrique est librement accessible et protégé par 16 ampères. 6 kWh sont inclus dans le forfait électricité par nuitée. La consommation supplémentaire est facturée séparément. Nous vérifions la consommation d’électricité par sondage au moment du départ.

Le chargement de véhicules électriques sur le camping n’est pas autorisé (et nettement plus cher qu’aux bornes de recharge).

Nos raccordements sont tous des raccordements CEE (fiche bleue à trois pôles). Veuillez brancher votre câble exclusivement sur le raccordement attribué à votre emplacement. Veuillez respecter le marquage des armoires électriques et des prises de courant. Si l’emplacement de la prise est occupé par un autre client, veuillez nous en informer immédiatement.

Vous pouvez acheter des adaptateurs et des rallonges à la réception.

Il n’y a pas d’alimentation électrique sur la prairie de tentes. Les glacières avec raccordement 220 volts peuvent être conservées dans nos grands casiers avec prise de courant. Pour les téléphones portables/tablettes/ordinateurs portables, de petits casiers avec raccordement électrique sont également disponibles. Veuillez vous annoncer à la réception pour la réservation.

Il est interdit, en raison du risque d’accident et de blessure, de poser une rallonge des casiers sur la prairie de tentes.

Les glacières avec raccordement 220 volts peuvent être conservées dans nos grands casiers avec prise de courant. Pour les téléphones portables/tablettes/ordinateurs portables, de petits casiers avec raccordement électrique sont également disponibles. Veuillez vous annoncer à la réception pour la réservation.

Taille des casiers :
petit LxlxP 18,5 x 33 x 46 cm
grand LxlxP 36,5 x 57,5 x 56 cm

Nous ne sommes pas responsables du contenu du casier.

Lors de la réservation de vos vacances, vous payez directement 50% du prix total par PayPal ou carte de crédit. Le montant restant est réglé sur place au moment du départ en espèces, par carte EC ou par carte de crédit.

Une durée de séjour minimale déterminée s’applique lors de certains jours fériés pour vos vacances sur les emplacements et dans les locations.

De plus, nos emplacements peuvent être réservés pour un minimum de 2 nuits le week-end. Exemple : si l’arrivée a lieu le jeudi, un départ le samedi est possible, car la réservation est de 2 nuits.

Des durées de séjour minimales particulières s’appliquent à nos locations, que vous pouvez trouver pour chaque objet sous l’onglet Location.

Pour une réservation avec une tente de toit ou une caravane pliante, vous pouvez réserver un emplacement de la catégorie S, M ou L, en fonction des disponibilités et de vos préférences personnelles.

La catégorie « prairie de tentes » n’est pas autorisée aux véhicules.

Après votre enregistrement à la réception, vous pouvez revenir sur le camping avec votre plaque d’immatriculation jusqu’à 22h30. Si vous souhaitez revenir sur le camping après 22h30, nous vous prions de garer votre véhicule à court terme jusqu’au lendemain matin dans la zone d’attente.

Lors d’une réservation d’emplacement, vous pouvez garer votre véhicule directement sur la parcelle. Un véhicule est inclus dans le prix par caravane. Pour les véhicules supplémentaires, ils seront garés directement sur le parking public devant le camping, moyennant des frais. Veuillez vous annoncer à la réception.

Lors d’une réservation d’emplacement de tente, votre véhicule sera garé sur le parking public contre une redevance réduite après le déchargement. Pour les véhicules supplémentaires, ils seront garés directement sur le parking public devant le camping, moyennant des frais. Veuillez vous annoncer à la réception.

Lors d’une réservation d’une location, votre véhicule peut être garé directement sur le parking prévu de l’objet sur le camping. Cela comprend les locations suivantes : Safari-Lodge Sanisbar, Mauritius et Madagascar ; roulottes Willi et Herrmann ; chalets Emma, Lisbeth, Tina et Tonja ; maisons en bois Chiemsee et Kollersee ; mobil-homes Moby Dick, Neptun et Joana.

Pour toutes les autres locations, le véhicule est garé gratuitement sur le parking public devant le camping.

La prairie de tentes ne peut pas être empruntée en voiture/moto. Pour le chargement et le déchargement, il est possible de se garer brièvement sur la place prévue à cet effet devant la prairie de tentes. Les véhicules à moteur doivent ensuite être garés sur le parking.

Une annulation n’est possible que par écrit. Veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse e-mail suivante : info@inselcamping-kollersee.de

Frais d’annulation – emplacement tente / emplacement camping-car

Annulation jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : 25 € de frais de traitement

Annulation 29 – 7 jours avant l’arrivée : 50% des frais d’emplacement

Annulation 6 – 0 jours avant l’arrivée / no show : 100% des frais d’emplacement

Frais d’annulation locations

Annulation jusqu’à 60 jours avant l’arrivée : 25 € de frais de traitement

Annulation 59 – 30 jours avant l’arrivée : 25% du prix de la location

Annulation 29 – 14 jours avant l’arrivée : 50% du prix de la location

Annulation 13 – 7 jours avant l’arrivée : 80% du prix de la location

Annulation 6 – 0 jours avant l’arrivée / no show : 90% du prix de la location

Même si vous vous réjouissez déjà des vacances, il peut malheureusement toujours arriver quelque chose d’imprévu.

En cas d’annulation, les conditions générales de vente s’appliquent. Afin de vous éviter des frais inutiles en cas d’annulation, nous vous recommandons de vous assurer avec une assurance annulation voyage de notre partenaire ERGO Versicherungen.

Pour des informations détaillées, veuillez cliquer ici : Assurance annulation voyage camping

Les routes et les chemins du camping sont constitués de gravier et de cailloux et sont donc difficilement praticables avec un fauteuil roulant ou un rollator. Veuillez en tenir compte lors de votre réservation.

Vous trouverez une salle de bain pour les personnes à mobilité réduite dans le grand bâtiment sanitaire. Veuillez vous annoncer à la réception.

Les jeunes de moins de 18 ans ne sont autorisés à passer la nuit sur notre camping qu’en compagnie d’un tuteur légal.

Nous avons un système de tickets pour notre WLAN. Vous pouvez obtenir des tickets payants à la réception.

Nous mettons à votre disposition sur notre terrain un accès payant à Internet sous la forme d’un accès WiFi (« Hotspot »). La mise à disposition du Hotspot dépend de nos possibilités techniques et opérationnelles respectives. Il n’existe aucun droit à un Hotspot fonctionnel ou à une couverture locale déterminée du Hotspot. Nous ne garantissons pas non plus que le Hotspot puisse être utilisé sans perturbation ni interruption. Nous ne pouvons pas non plus garantir de vitesses de transmission.

Nous nous réservons le droit de modifier, de limiter ou de supprimer l’accès au Hotspot en cas de travaux de réparation et de maintenance techniques nécessaires sans préavis. Il n’existe aucun droit à ce que certains services puissent être utilisés via le Hotspot. Ainsi, des blocages de ports peuvent notamment être effectués. En règle générale, la navigation sur Internet ainsi que l’envoi et la réception d’e-mails sont possibles.

• Fin de saison, le bistro est fermé –

Nous ne proposons pas de salles communes pour les activités de loisirs ou pour cuisiner sur notre camping.

Il n’y a pas de possibilité de recharger les voitures électriques sur notre camping.

Pause déjeuner : 13h00 – 14h00

Repos nocturne : 23h00 – 7h00

Le voisin entend tout, surtout s’il est là pour se reposer. Les grandes installations musicales, les enceintes ou les instruments de musique sont interdits. Veuillez respecter les autres clients !

Le camping n’est pas raccordé au réseau de transport public. L’arrêt le plus proche se trouve à Otterstadt, à environ 4 km (arrêt Otterstadt Mitte).

Vous trouverez de plus amples informations sur www.bahn.de

La navigation sur le Kollersee n’est autorisée qu’aux embarcations sans moteur. Cela comprend également les bateaux électriques ou à batterie.

La pêche sur la plage de baignade située devant le camping n’est pas autorisée. Pour les autres zones, un permis de pêche peut être obtenu auprès de :

Askari Fischmarkt Brühl
Mannheimer Landstraße 5c
68782 Brühl
Téléphone : 06202 28550955

La plage est, dans toute sa longueur, analogue à la zone du camping, la propriété du terrain et exclusivement destinée à la détente. Il s’agit d’une plage familiale où il convient de porter un maillot de bain approprié.

Voir aussi Règlement de la plage et du terrain

La planche à voile et le kitesurf ne sont autorisés ici que les jours où il n’y a pas de baignade. Il est interdit de mettre à l’eau des objets d’une surface supérieure à 4 m², ainsi que de les « garer » sur la plage. Ceci s’applique en particulier aux catamarans, aux voiliers et aux grands objets gonflables. L’exploitant du terrain peut édicter d’autres interdictions et obligations sur la plage.

Voir aussi Règlement de la plage et du terrain

En raison de la nature sensible et de la protection de la faune et de la flore locales, il est strictement interdit de faire voler des drones dans cette réserve naturelle. L’exploitation non autorisée de drones peut causer des perturbations importantes pour la faune et mettre en danger l’habitat écologique. Tous les visiteurs sont priés de respecter l’interdiction de vol de drones dans la réserve naturelle et de respecter les réglementations en vigueur. En cas d’infraction, des mesures juridiques peuvent être prises. Merci de votre soutien à la protection de cette précieuse oasis naturelle.